Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Arceus Store

1. Generalidades

Bienvenido a Arceus Store. Al realizar una compra en nuestro sitio web o por otros medios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Productos y Servicios

Arceus Store se especializa en la venta de Gift Cards y recargas virtuales para videojuegos. Todos los productos digitales son entregados de manera virtual y no tienen físico.

3. Entrega de Productos

• Las Gift Cards y recargas se entregan vía correo electrónico o por el método especificado en cada publicación.

• El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad y verificación del pago, por lo general son en minutos.

• No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada por el cliente al realizar la compra.

4. Uso de Cuentas Proporcionadas

Algunas recargas requieren el uso de cuentas creadas por Arceus Store. Estas cuentas pueden contar con restricciones, incluyendo control parental, con el objetivo de evitar compras no autorizadas.

• El acceso a estas cuentas es únicamente para la activación de la recarga adquirida.

• No se garantiza el uso de la cuenta para otros fines distintos a los establecidos por nosotros.

• El cliente acepta que no podrá realizar compras independientes ni modificar los ajustes de la cuenta proporcionada.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

• No se realizan reembolsos una vez entregado el producto digital.

• En caso de problemas con el código o la recarga, el cliente debe contactar con nuestro soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

• No nos hacemos responsables por restricciones de región o compatibilidad del producto adquirido. El cliente es responsable de verificar esta información antes de comprar.

• En caso de un error por parte nuestra al momento de realizar la recarga, el cliente debe notificarlo de inmediato. Si el saldo adicional es utilizado sin aviso, se considerará como una compra y se cobrará al precio correspondiente con descuento.

6. Seguridad y Fraude

• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude o actividad ilegal.

• Las cuentas utilizadas para la compra y entrega de productos deben ser verificadas en caso de ser necesario.

7. Seguridad de la cuenta y responsabilidad del cliente

Nuestra empresa aplica protocolos de seguridad internos para garantizar la correcta gestión de las cuentas de nuestros clientes. Las credenciales (usuario y contraseña) que sean necesarias para la prestación de los servicios únicamente se reciben a través del chat de compra y no se utilizan para ningún fin distinto al acordado con el cliente. En ningún caso se accederá a una cuenta sin el consentimiento previo del titular.

El cliente reconoce y acepta que:

1. La seguridad y resguardo de su cuenta depende exclusivamente de él.
2. Cualquier inconveniente derivado de pérdida de acceso, hackeos, uso de aplicaciones de terceros, cuentas compartidas, filtración de datos o cualquier forma de vulneración es de responsabilidad exclusiva del cliente, y no de la empresa.
3. Nuestro soporte puede asistir de manera orientativa en casos de inconvenientes, pero no garantizamos la recuperación o restitución de cuentas que hayan sido comprometidas por causas externas.

Se recomienda de manera obligatoria y preventiva que el cliente:

• Cambie la contraseña de su cuenta inmediatamente después de realizada cualquier operación o recarga.
• Mantenga activados métodos de seguridad adicionales (ejemplo: autenticación en dos pasos, códigos de respaldo, verificación por correo electrónico o SMS).
• Mantenga un correo electrónico y/o número de celular verificado y vinculado a la cuenta (tal como solicita Roblox en sus políticas oficiales) para facilitar procesos de recuperación o contacto con el soporte oficial.
• No comparta sus credenciales con terceros bajo ninguna circunstancia.

8. Facturación y comprobantes

En Arceus Store trabajamos con un gran volumen de pedidos diarios, lo que en algunos casos implica manejar compras por lotes de tarjetas o recargas. Esto significa que no siempre contamos con un comprobante individual por cada transacción, sino con facturación general que respalda el proceso completo.

Queremos aclarar que:

• Todas nuestras operaciones se realizan de manera legal y transparente.
• La ausencia de un comprobante individual en algunos casos no significa que la compra sea irregular.
• La facturación global se gestiona con nuestros proveedores oficiales (por ejemplo, gift cards adquiridas por lotes).

Nuestro compromiso es con la seguridad y satisfacción de cada cliente, por lo que siempre podés solicitar información sobre tu compra y te daremos la asistencia correspondiente.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones.